Sorun, çözüldüğü ve oyuncunun işbirliği için teşekkür ettiği için not edildi. Finlandiyalı oyuncu, SG Local Casino'dan çıkış işlemlerinde standart çalışma saatini aştığı için bir gecikme yaşadı. Kumarhanenin müşteri hizmetlerinden sık sık işlemlerin devam ettiği yönündeki güvencelere rağmen, oyuncu parasını alamadı.
Yeni ödeme aslında iptal edildi ve kullanıcı, finans faturasını onayladı ve bu da yeni şikayetin çözümlenirken kaydedilmesine neden oldu. Almanya'dan gelen oyuncunun kulüpte 13.900 €'su vardı ve bu da 14 ve 15 Şubat tarihlerinde her biri için 800 €'dan yaklaşık üç dağıtım anlamına geliyor. Ekibine öncelik verildiği söylenmesine rağmen, dört gün boyunca e-posta adresiyle ilgili herhangi bir geri dönüş veya yanıt alamadı ve bu da faiz oranlarının adilliği konusundaki belirsizliği artırdı.
Oyuncuların dağıtımları ertelenir ve iptal edilir.
Yeni kumarhane, yeni oyuncunun ücret stratejisini onayladı ve ardından en yeni kazançları yatıracaksınız. Yeni şikayet, oyuncunun parayı etkili bir şekilde kazanmasının hemen ardından Sorunlar Ekibi tarafından 'çözüldü' olarak kaydedildi. Finlandiyalı oyuncu, 11 Mart'ta bir bahis sorunu nedeniyle başlattığı üyeliğinin yeni bir şekilde kapatılmasını bekliyordu. Üyelik kapatılmasını ve kazançlarının iade edilmesini talep etmesine rağmen, yeni kumarhane yeterince çalışmadı. Yeni Şikayetler Ekibi, kumarhane yardım grubu için hesap kapatma işlemini kolaylaştırdı ve iade edilecek olan ilk hesapta hiçbir kayıp bulunmadığını doğruladı. Aslında, oyuncunun ikinci üyeliğine bir yer eklendiği ve birkaç hesabın Terminolojisi ve Kriterleri uyarınca sonlandırıldığı önerildi.
Taze oyuncunun bonusu ödenmedi.
Bankonbet incelemesi
Almanya'dan bir oyuncu, şikayetini bildirmeden yedi gün önce bir müfrezeye başvurdu. Hollanda'dan bir oyuncuya, kumar bağımlılığı nedeniyle yerel kumarhane Bankonbet giriş üyeliğini kapatması konusunda tavsiye soruldu. Daha önce, sürekli isteklerine rağmen yeni hesabının hala aktif olduğunu ve bunun sonucunda 150 avroluk ek bir kayıpla sonuçlandığını bildirmişti. Daha önce, barınma konusunda çok az olumlu adım atıldığını belirterek hesabının iadesini talep etmişti. Yeni kumarhaneyle iletişime geçme aşamasında müdahale etmiştik. Yeni kumarhane, oyuncuyla ilgili olarak doğrudan iletişime geçti ve yeni konuyu düzeltti.
Kumarhanenin yeni oyuncunun incelemesini kabul etmesi ve üyeliğinden yeni kapanışı onayladığınızda 80 avroluk yeni geri ödemeyi iptal etmesi durumunda durum çözülür. Yeni Şikayet Kişileri, yeni oyuncunun sorunlarının ele alındığından emin olarak prosedüre yardımcı oldu. Almanya'daki bir oyuncu, girişten 14 gün önce bir ekibe hangi şikayeti sordu.
Perulu oyuncu, bir yıldır hesabına giriş yapamayınca para çekerken sorun yaşadı. Kimliğini doğruladı ve kullanıcı adını hatırlayabiliyordu, ancak üyelik için kullandığı e-posta adresini hatırlamıyordu. İade talebiyle ilgili olarak bahis sektöründen herhangi bir çözüm alamıyordu.
Birkaç başka hesabın etkili bir şekilde boşaltılmasına rağmen, Skrill'e 500€'luk bir para çekme işlemi gecikti. Oyuncu, yeni kumarhanenin herhangi bir tavsiye almadığını veya başka para çekme işlemleri hakkında bilgi vermediğini bildirdi. Oyuncunun şikayeti üzerine, yeni kumarhane yeni para çekme işlemlerini işlemeye başladı. Sonunda, oyuncu ödemelerini aldığını doğruladı.
Sporcunun ödeme tercihini Bitcoin ile onayladıktan hemen sonra Legiano Casino'dan 2.790 € geri ödeme alması durumunda sorun çözülür. Yeni Şikayet Ekibi, oyuncunun çözüme ulaşmasını sağlamak için tekniklere yardımcı oldu ve tavsiyelerde bulundu. Yunanistan oyuncusu, şikayetini bildirmesinden iki hafta önce para çekme talebinde bulundu. Yavaşlamayla ilgili birkaç iletişimden sonra, ödemelerden birinin geldiğini doğruladı ve bu da sorunun yeni bir çözüme kavuşturulmasına neden oldu. Yeni Şikayet Ekibi, doğrulamanın ardından sorunu çözüm olarak nitelendirdi. Yeni oyuncunun hesabı, başarısız bir doğrulama nedeniyle kapatıldı ve ardından 2000 TL'lik bir geri ödeme hakkında bilgilendirildi.
Bankonbet incelemesi
Kumarhanenin banka havalesiyle para çekme önerisine uymasına rağmen, parasını alamadı ve destek hizmetinden mazeret bildirimi almaya devam etti. Kumarhane para çekme işlemini tamamlarsa ve hesabının bakiyesinden çekilebilirse sorun çözülür. Polonya'dan gelen oyuncu, 800, 300 ve 400 zlotiye sahip olmak için çok sayıda uygulamadan para çekmek için mücadele etti ve paralar iptal edildi veya beklemede kaldı.
Bir noktada, oyuncu kazancını aldı ve bu da şikayetinin yeni bir çözüme kavuşmasını sağladı. Avusturyalı oyuncunun, Bankonbet Kumarhanesi'nden yaklaşık üç kez ayrıldıktan sonra doğrulama için yeni belgeleri eklemesi beklenmiş olabilir. Gereksinimleri yerine getirmesine rağmen, oyuncu birkaç aydır herhangi bir yanıt alamadı. Kullanıcı metinlere ve sorulara yanıt vermediği için yeni şikayeti reddettim.